Onlayn Mağazalar üçün Google Analytics: Onlayn Satışların Ölçülməsinə dair Semalt Tövsiyələri



Google Analytics, veb sayt trafiğindəki geniş bir məlumat xaricində, onlayn mağazalar üçün də bir modul təqdim edir. Elektron ticarət hesabatları satış effektivliyi və istifadəçi davranışı barədə bir məlumatdır. Google Analytics-də hansı elektron ticarət hesabatlarına diqqət yetirməli və göstəriciləri necə oxumalısınız?

Bu sualların cavabını məqalənin davamında tapa bilərsiniz. Yardıma ehtiyacınız varsa, bizim mütəxəssislər qrupu Hədəflərinizə mümkün qədər tez çatmağınız üçün həftənin 7 günü 24 saat mövcuddur.

Bu vaxt, haqqında oxuya bilərsiniz buraya tıklayaraq SEO üçün ən yaxşı alətlər.

Google Analytics-də elektron ticarətin tətbiqi

Elektron ticarət modulu varsayılan olaraq hamı üçün əlçatan deyil. Əlavə tətbiq tələb olunur, lakin veb sayt üçün Google Analytics çalıştırmaq qədər sadə deyil. Proqramlaşdırma bilikləri lazımdır, çünki elektron ticarətin tətbiqi veb saytdakı dəyişiklikləri və sonra seçilmiş hesabatlar, məhsul etiketlənməsi və s.

Google Analytics-də dönüşüm hesabatlarını necə istifadə etmək olar?

Dönüşüm hesabatları həm onlayn mağazalara, həm də bir onlayn hədəfi izləyən digər veb saytlara tətbiq edilə bilər. Təklif səhifələrində bu, məsələn, potensial müştərilər üçün məlumat toplamaq və ya göndərilən sorğuların sayını analiz etmək ola bilər. Satış hədəflərinə əlavə olaraq mikro dönüşüm dediyimiz kiçik hədəfləri də analiz edə bilərsiniz. Mikro dönüşümlər, istifadəçini alış-verişə yaxınlaşdıran və beləliklə, istifadəçilərin nə qədər yaxın olduqlarını göstərən bir şəkil verən fəaliyyətlərdir, lakin çevrilmədilər. Məsələn, video oynatma sayını araşdıra bilərik, yükləmələr təklif edirik, məhsul kartı ziyarətləri və s. Hər şey strategiyamızdan və gözlənilən istifadəçi davranışımızdan asılıdır.

Dönüşüm hesabatından istifadə etmək üçün konversiya hesab etdiyimiz şeyi təyin etməlisiniz. Google Analytics bizə idarəetmə panelindəki hazır hədəflər sxemlərini təqdim edir. Xüsusi hədəflər yarada bilərik. Hər dəfə 20 belə qol ola bilər. Lazım gələrsə, hədəfləri aça və söndürə bilərik, məsələn. müxtəlif parametrləri sınayırlar.

Google Analytics-də istifadəçi davranışı

Dönüşüm hesabatında istifadəçilərimizin alış prosesi və ya dönüşüm yolu ilə bağlı davranışlarını anlaya bilərik. Bunun üçün iki hesabat faydalıdır: Dönüşüm Huni Hesabatı və Hədəf Akışı Hesabatı. Bənzərdirlər, lakin bir neçə cəhət onları iki ayrı hesabata çevirir. Çox istifadəçinin getdiyi dönüşüm yolundakı mərhələni diaqnoz etmək üçün istifadə olunur.

Google Analytics idarəetmə panelində belə bir yol dizayn edərək dönüşüm yolları hesabatını özümüz yaratırıq. Huni növbəti addımlarını hədəf URL şəklində əlavə edirik. Bu həll yolunun dezavantajı, belə bir yolun istifadəçi davranışına dair vizyonumuz olması və davranışın həqiqi əks olunması deyil. Yolda məlumat toplama mexanizmi normadan heç bir sapma bilməyəcəyimiz deməkdir. Yol, istifadəçi daha sonrakı mərhələdə yola daxil olduqda atlanan addımları əlavə edir və beləliklə yol başlanğıc üçün ən yaxın addımdan sayılır. Bu yol həm də istifadəçi trafikinin qeyri-adi gedişatını təhlil etməyi mümkünsüz edir. əvvəlki pilləyə qayıdır və sonra yolu davam etdirir.

Yolun alış prosesi ilə əlaqəli olması lazım deyil və hətta veb saytla ilk qarşılıqlı əlaqəni də əhatə edə bilər. Nə təqdim edəcəyimizə qərar veririk, buna görə həm mağazalarda, həm də digər veb saytlarda istifadə edilə bilər. Şərt budur ki, dönüşümləri yalnız açılış səhifəsi şəklində göstərsinlər. Yollar hadisə təhlili üçün uyğun deyil.

Məqsəd axını hesabatının faydası

Məqsəd axını hesabatı qeyri-adi davranışı analiz etmək üçün hazırlanmışdır. Bunun sayəsində, istifadəçinin gözləmədiyimiz konvertasiya üsullarını asanlıqla öyrənəcəyik. Dönüşüm prosesində istifadəçilərin geri döndükləri, bir yolu tərk etdikləri və ya çevirmək üçün fərqli bir "marşrut" seçdikləri mərhələləri görə bilərik. Nəticədə veb saytımızın yalnız dönüşüm əldə etmək baxımından effektivliyini doğrulamırıq. Müştərinin hədəfə optimal yolu barədə fikirlərimizi də təsdiq edirik. Müştərilərimizi gəzib dolaşan və hədəflərinə çatmaq üçün başqa üsullar axtaran səhvlər və çətinliklərə özümüzü inandıra bilərik. Məqsəd axını təhlili istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmağa və satışları artırmağa kömək edə bilər.

Hər iki hesabatda huni analizi sayəsində:
  • Yolun ən zəif elementlərini hədəf alırıq.
  • Problemin səbəbini təyin edirik.
  • İmkanımız olduğu qədər - a/b testləri edirik.
  • Az sayda istifadəçi ilə - dönüşüm nisbətini optimallaşdırmaq üçün dəyişikliklər edirik.
GA Dəstəkinə əsaslanan hesabatlar arasındakı ən vacib fərqlər:
Məqsəd axını
  • Bu, istifadəçi davranışına ümumi bir baxış verərək, istifadəçilərin yol boyunca trafikini hər iki yolda tanıyır. Həm də addımların ardıcıllığını tanıyır.
  • Müştərinin səyahətinin qeyri-adi bir gedişində belə, mənbədən təyinata gedən davranışı analiz etmək imkanı.
  • Hər hansı bir konfiqurasiya edilmiş seqmentə əsaslanan məlumatların bölünməsi imkanı.
  • Məqsəd dönüşüm nisbəti veb sayt hədəfinizin dönüşüm dərəcəsi ilə eynidır.
  • Maksimum 100.000 seans üçün məlumat.
Yol vizuallaşdırması
  • Yalnız hədəfə doğru hərəkəti tanıyır, əvvəlki pilləyə qayıdaraq yolda yeni bir oturuş kimi göstərir. Bu addımların həqiqi sırasını göstərmir və giriş və çıxış addımları olduqca uzanır.
  • Addımların atlanması barədə məlumat olmadan yalnız dizayn edilmiş yola əsaslanaraq analiz etmək imkanı.
  • Seqmentasiya yoxdur.
  • Bütün sessiyalar üçün deyil, yalnız huni girişləri üçün hesablanmış hədəf dönüşüm nisbəti.
  • Gündə 50 min maksimum iclas üçün məlumat.

Elektron ticarət hesabatları nələri ehtiva edir?

Standart e-ticarət hesabatları Google Analytics-də satışları təhlil etməyə imkan verir. Əldə etdiyimiz ilk hesabat gəlir göstəricilərinin, dönüşüm nisbətinin və əməliyyatların xülasəsidir:

Gəlir və Konversiya dərəcələri
  • Gəlir
  • Elektron Ticarətin Çevirmə Oranı
Əməliyyatlar
  • əməliyyatlar
  • orta sifariş dəyəri.
Yuxarıdakı göstəricilər birləşdirilə və müqayisə edilə bilər, məsələn, zaman çizelgesi üzərində. Bu mərhələdə E-Ticarətin Çevirmə Oranının necə hesablandığını başa düşmək vacibdir. Bəzi hallarda qarışıq ola bilər. İntuisiyamızın bizə söyləyə biləcəyinin əksinə olaraq, bu, alış-veriş edən istifadəçilərin faizi deyil. Dönüşüm nisbəti, satın almağı tamamlayan sessiyaların faizidir. Bu vacibdir, çünki bir istifadəçi bir neçə seans yarada bilər. Belə "boş" seanslarımız nə qədər çox olsa, dönüşüm nisbəti o qədər aşağı olacaq.

Məsələn, müəyyən bir müddətdə mağazanı iki nəfər ziyarət etmiş və ümumilikdə 3 seans və bir alış-veriş edilmiş olsaydı, 30% dönüşüm nisbətini alarıq. Ancaq mağazanı ümumilikdə 10 seans yaradan və iki alış-veriş edən iki nəfər ziyarət etsəydi - dönüşüm nisbəti 20% olacaqdır. Əməliyyatların sayı ümumilikdə artsa da, dönüşüm nisbəti azaldı.

İstifadəçilərin dönüşüm yaratmaq üçün birdən çox seansa ehtiyac duyduqları mağazaları nəzərə alsaq (qərar verməsi çox vaxt aparır), e-ticarətin dönüşüm nisbəti satışları təhlil edərkən gözləntilərimizi təmin edə bilməz. Hər şey onlayn mağazadakı analitikin hədəfindən asılıdır. 100 seansa nə qədər alış-veriş etdiyimizi araşdırmaq istəyiriksə, bu əla göstəricidir. Müştərilərin neçə faizini çevirdiyini yoxlasaq - digər analitik metodları tətbiq etməliyik.

Elektron ticarət göstəriciləri

Standart e-ticarət hesabatları Google Analytics-də satışları təhlil etməyə imkan verir. Əldə etdiyimiz ilk hesabat gəlir göstəricilərinin, dönüşüm nisbətinin və əməliyyatların xülasəsidir:
Gəlir və Konversiya dərəcələri
  • Gəlir
  • Elektron ticarətin konversiya dərəcəsi
Əməliyyatlar
  • əməliyyatlar
  • orta sifariş dəyəri.
Yuxarıdakı göstəricilər birləşdirilə və müqayisə edilə bilər, məsələn, zaman çizelgesi üzərində. Bu mərhələdə E-Ticarətin Çevirmə Oranının necə hesablandığını başa düşmək vacibdir. Bəzi hallarda qarışıq ola bilər. İntuisiyamızın bizə söyləyə biləcəyinin əksinə olaraq, bu, alış-veriş edən istifadəçilərin faizi deyil. Dönüşüm nisbəti, satın almağı tamamlayan sessiyaların faizidir. Bu vacibdir, çünki bir istifadəçi bir neçə seans yarada bilər. Belə "boş" seanslarımız nə qədər çox olsa, dönüşüm nisbəti o qədər aşağı olacaq.

Məsələn, müəyyən bir müddətdə mağazanı iki nəfər ziyarət etmiş və ümumilikdə 3 seans və bir alış-veriş edilmiş olsa,% 30 dönüşüm dərəcəsi alacağıq. Ancaq mağazanı ümumilikdə 10 seans yaradan və iki alış-veriş edən iki nəfər ziyarət etsəydi - dönüşüm nisbəti 20% olacaqdır. Əməliyyatların sayı ümumilikdə artsa da, dönüşüm nisbəti azaldı.

İstifadəçilərin dönüşüm yaratmaq üçün birdən çox seansa ehtiyac duyduqları mağazaları nəzərə alsaq (qərar verməsi çox vaxt aparır), e-ticarətin dönüşüm nisbəti satışları təhlil edərkən gözləntilərimizi təmin edə bilməz. Hər şey onlayn mağazadakı analitikin hədəfindən asılıdır. 100 seansa nə qədər alış-veriş etdiyimizi araşdırmaq istəyiriksə, bu əla göstəricidir. Müştərilərin neçə faizini çevirdiyini yoxlasaq - digər analitik metodları tətbiq etməliyik.

Elektron ticarət göstəriciləri

Elektron ticarət analitikası sahəsində satışların, məhsulların və məhsul qruplarının effektivliyini təhlil edə bilərik.

Satış performansı hesabatı, müəyyən bir əməliyyat üçün gəlirləri və xərcləri göstərir. Satışlardakı dəyişiklikləri bir zaman çizelgəsində təhlil edə, istənilən dövrlə müqayisə edə bilərsiniz. Bir çox mağaza üçün bu olduqca cəlbedici bir hesabat deyil, çünki eyni məlumatlar CRM-dən əldə edilə bilər. Bununla birlikdə, seqmentlərin istifadəsi sayəsində satış effektivliyinə dair məlumatlar, müəyyən mənbələrdən, cihazlardan və s. Gəlirlər və trafik arasındakı əlaqəni izah edir.

Məhsulun performansı, müəyyən bir məhsulun satılması kontekstində effektivliyi təhlil etməyə imkan verir. Hesabatda "Unikal Satınalmalar" ifadəsi istifadə olunur. Bənzərsiz alışlar, məhsulun ortaya çıxdığı alışların sayını göstərir. Bununla birlikdə, göstərici bir əməliyyat başına verilən bir məhsulun sayını nəzərə almır. Bir əməliyyatda satın alınan əşyaların sayını bilmək istəyirsinizsə, "Miqdarı" sütunundan istifadə edin. Bu hesabatda görünüşü də məhsul kateqoriyalarına keçirə bilərik.

Hesabatda effektivliyi göstərən iki göstərici də var:
  • Səbətə detal nisbəti - səbətə əlavə olunan məhsulların sayı/məhsul detallarına baxış sayı.
  • Alqı-satqı nisbəti - unikal alışların sayı/məhsul detallarına baxış sayı.
Məs. məhsulumuz 100 dəfə göstərildi, ancaq yalnız 1=1% alındı

Məhsul siyahısı performans hesabatında seçilmiş məhsul qruplarını təhlil edə bilərik. Bunlar məhsul kateqoriyaları, məhsul axtarış nəticələri, tövsiyə olunan məhsullar kimi göstərilən məhsullar və s. Ola bilər. Hesabat bir məhsulun müəyyən bir siyahıda göstərilməsinin satışa səbəb olub olmadığını müəyyən etməkdir.

Google Analytics-də dönüşüm yollarını necə analiz etmək olar?

Ümumi dönüşüm hesabatındakı hədəflərinizə əlavə olaraq, daha da dərinləşdirməyə dəyər. Baxış Hədəfləri hesabatındakı dönüşüm mənbələri bizə yalnız dönüşümdən əvvəl son mənbə haqqında məlumat verir. Bu arada bir alış-veriş etmək üçün vaxta və ən azı bir neçə ziyarətə ehtiyacımız var. Dəqiq, amma nə qədər?

Google Analytics, maksimum 90 gün ərzində tək bir istifadəçinin davranışını ölçə bilər. Vaxtın keçməsi və qarşılıqlı əlaqə sayını bütün və ya seçilmiş dəyişənlər nəzərə alınmaqla hesablamaq olar: təəssüratlar, kliklər, birbaşa, multimedia.

Ən vacib dönüşüm yolları və köməkçi dönüşümlər, hər bir trafik mənbəyinin performansını anlamağınıza kömək edən hesabatlardır. Dönüştürmeden əvvəl yalnız son mənbəyi nəzərə almırlar, həm də dönüşüm tamamlanana qədər ilk, ikinci və hər sonrakı qarşılıqlı əlaqənin mənbəyini bilmək imkanı verirlər. Digər tərəfdən, köməkçi dönüşümlər, bizə bütün dönüşüm yollarında ən çox pay əldə edən kanalın nə olduğunu izah edir.

Xülasə

Google Analytics hesabatlara və xüsusi xüsusiyyətlərə nə qədər baxmaq istədiyimizə görə sadə və mürəkkəb ola bilər. Yuxarıda təsvir olunan hesabatlar edilə bilənlərin yalnız bir hissəsidir. Ancaq bir çox mağaza bu hesabata belə çatmır, istifadəçi sayını, seansları və sıçrayış nisbətlərini təhlil etməklə məhdudlaşır. Dönüşüm və e-ticarət hesabatlarını istifadə etməyə dəyər, çünki onlar istifadəçi davranışı haqqında dəyərli bir məlumat mənbəyidir və onlayn mağazadakı çatışmazlıqları düzəltməyə imkan verir. Nəticədə, dönüşüm sürətinizi optimallaşdırmaq üçün bir məlumat mənbəyidirlər.

Bu məqalədə qeyd olunanların hamısından, Google Analytics nəticələrinin mənimsənilməsi və dəqiq təhlilinin peşəkarlar üçün ayrıldığı açıqdır.

Bu cür analizləri düzgün bir şəkildə şərh edərək müvəffəq olmaq istəyirsinizsə, istifadə etməyə dəvət edirik Semalt kimi peşəkar xidmətlər.

Bir çox başqa çox faydalı və daha çox şey var səmərəli alətlər sizi bu gün kəşf etməyə dəvət edirik.

Sualınız varmı və ya daha çox məlumat istəyirsiniz? Əgər belədirsə, xahiş edirəm bizimlə əlaqə qurmaqdan çəkinməyin.

Bütün ehtiyaclarınızda sizə kömək edəcək bir mütəxəssis xidmətimiz var.

Saytımızda onlayn fəaliyyətinizi tanıtmaq üçün bir çox başqa hərəkətlər də edə bilərsiniz.

mass gmail